目前聯強營運費用水準仍在三%上下,比其他對手的五%以上低許多,規模經濟的效益已經出現,不過杜書伍說,聯強的策略很簡單,多賺的錢就繼續去投資維修服務與資訊平台等建置,增加產品的附加價值。聯強賣的價錢跟別人一樣,卻提供更好的服務,消費者自然會選擇聯強的產品。
聯強的附加價值策略,綁住了消費者的心,同一時點,也因為其物流服務體系做得太好,讓上游的供應商也無法脫離,反而更倚賴聯強 。杜書伍強調,在微利時代中,市場原本預期通路商地位將被取代的疑慮,完全沒有發生在 聯強身上。甚至因為原廠自己做物流服務的成本不及聯強,反而外包委聯強來做。 |