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e天下雜誌:杜式管理,4大哲學
在聯強公司內部,有一本必修的《聯強EMBA》小冊子。這本主要提供給各級主管使用的手冊,內容也公布在內部網站上,讓聯強所有的員工都能閱讀到。杜書伍強調,《聯強EMBA》並不是一本書,而是一本以實務導向的管理手冊。

杜式管理哲學 1 :精緻管理

  企業要維持生存,經營管理上勢必要講求精緻化,才能讓營運成本下降的速度趕上毛利下滑的速度。

  精緻與粗糙最大的不同,在於能否精確地分辨出不同事物之間的細微差異;同時,藉由這些差異採取不同的因應方法,產生不同的效果。

  杜書伍強調,從日常生活當中,無論是穿著、餐飲,都要養成「分清楚」的習慣與能力。這樣一來,可以培養工作上對事物更精確的判斷力,眼光也將更為銳利。

  例如去吃歐式自助餐時,一般人往往把中、西餐混在一盤;其實,應該一次只拿中餐或西餐,才能夠品嚐飲食中的精緻之處。
此外,在穿著上下功夫,不但能穿出品味與氣質,也能練就精確處理事務的能力與習慣,在工作上得到精緻化的效益。


杜式管理哲學 2 :三角傳球

  聯強的企業文化,講求的是廣義的組織倫理;主管可以越級指揮,部屬也可以越級報告。但是,兩種狀況都要遵守「三角傳球」原則。

  無論是主管或部屬,都應將越級報告、越級指揮視為公司正常運作中的一環,使之成為公司內部一種普遍的共識,同時配合「三角傳球」的原則--下級可直接向上級報告,但原則上必須讓中級知道。

  如此一來,公司運作便能在組織的制度與倫理中,還能兼具應變的彈性,保持運作靈活度。

杜式管理哲學 3 :Z型溝通

  就實務上而言,由於每個人的經驗、能力、習慣與領悟力都不同,同樣一件事情,不同的人看法也不同。這種情形,很容易產生自己認為正確的事,對方卻不見得同意。這是溝通上必然會面臨的問題。

  由於每個人的能力、領悟力都不是完美的,雙方相乘之後,落差就更大了。因此,必須透過組織上的設計,來彌補此一先天上的缺陷。

杜式管理哲學 4 :豆芽現象

  大家都吃過豆芽菜吧?豆芽生長的速度之快,令人嘆為觀止,短短一夜之間,竟能抽長個6、7公分,外表看起來既壯碩又飽滿。然而,豆芽的質地卻異常脆弱,稍遇外力便應聲斷裂。

  只要是發展快速的事物,就必然存在或多或少的「豆芽現象」。因此,當我們看待任何事物,並對其發展速度之快而感到驚訝、佩服、甚至惶恐之餘,如果將其中可能存在的「豆芽現象」一起加以檢視,則對事物的判斷、評估,將可更趨於理性與精準。


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