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主管要80分,你交出100分
標題
作者
主管要80分,你交出100分

倪仕葆

前言
身為宏硈怞~輕的基層主管,倪仕葆(化名)受到破格拔擢的原因其實很簡單,就是「敬業精神」。他總是把上司交代的工作,當成自己的工作,在嚴格的自我要求下,就算主管要求80分,他也會盡力做到100分,因此完成許多「不可能的任務」,令主管刮目相看。


內容
在目前5年級當道的年代,工作第一年就可以晉升為小主管的六年級生,相當罕見,倪仕葆就是一個例子。從一個小軟體工程師開始,至今才3年多,六年級前段班的倪仕葆就已經是宏硈怞~輕的基層主管之一,和他同級的主管,甚至他的下屬,幾乎清一色都是五年級中、後段班的學生。之所以爬得這麼快,工作哲學是主要因素──把上司交代的工作,真的當成是自己的工作。

  「很玄對嗎?但這也是我要給時下社會新鮮人最大的建議,」他說。

.交作業「破壞行情」

  從唸大學開始,倪仕葆就是一個不受同學歡迎的人,因為他總是少數幾個交作業時「破壞行情」的人之一。他說:「我交的作業,不只是完成而已,而是很仔細地去做,甚至老師沒有想到的部分,我都回答了。別人的作業可能只有幾張紙,我的則是厚厚一本,還裝訂好了。」

  這樣的工作態度,讓他在軍中,同樣受到部隊長官的賞識。「不只專業能力好,而且一件事情只要求80分,他交給你的卻是100分,可以想見他投入的時間和心力。」倪仕葆服役時一位不常誇獎人的長官彭大偉少校,至今仍對他的認真態度感到印象深刻。

.完成不可能的任務

  倪仕葆第一份工作不到1年,就擔任起project leader的角色。後來到宏眳氶A本來只是一群project leader中毫不起眼的一位。但是就在一次重大任務之後,倪仕葆得到拔擢,甚至後來還被上司指派主導招募新人的工作。

  那一次任務,可以說是mission impossible,但倪仕葆的小組5個月就完成工作。一直以來,宏眲鬥戶量身定做的軟體系統中,有某部分軟體是從國外進口。但是無法掌握原始碼,讓工程師在維護系統時,非常困擾,不僅耗時費力,客戶還抱怨連連。於是宏眹M定自行開發,但是從來沒有經驗,加上國內沒有業者開發過,讓這項任務異常艱鉅。倪仕葆料也沒料到這個任務會落到他頭上。

  臨危授命的倪仕葆,帶領他的小組以2個月的時間企畫,3的月的時間執行,最後不僅交出完美的成績,上司和客戶都說,以後任何mission impossible交給他就對了。之後,倪仕葆就被拔擢為宏硈怞~輕的基層主管之一。

.把上司交代的工作 當成自己的工作

  倪仕葆認為,在專業能力之外,他和別人最大的差別,就是「敬業精神」。他說:「這可能非常陳腔濫調,但是卻是事實。」他覺得,現在社會新鮮人普遍缺乏敬業精神,動不動就是「這不關我的事」,讓他感到很無力。

  他說,宏眵{在每年都會進行績效評比,將每個部門每一位員工進行排名,績效在最後30%的人,就可能會面臨被裁撤的命運。「但是,就我觀察,被刷掉的往往是六年級後段班或七年級的學生。因為個人主義色彩太濃厚了。」

  他認為,一位員工要能得到上司的賞識,最重要就是讓上司對他有信心,而信心從哪裡來呢?「就是將上司交代的工作當成是自己的,上司只要60分,而你卻做到80分,超越上司對你的期待,這樣上司就會對你有信心。這也是時下社會新鮮人最應該學的一課」他說。

.要求工作品質才會出頭

  身為基層主管的倪仕葆認為,部屬可以分成三類:「先知先覺」、「後知後覺」和「不知不覺」。他說,最後一類「不知不覺」的被取代性最高,因為上司交代多少事,他就做多少,不會多也不會少,這一類人的薪水通常也不會太高。但是如果能夠盡力將事情做到超越上司期待,就可以進階到「後知後覺」。

  一件60分的工作在「不知不覺」的人手上只會做到60分,但是交到「後知後覺」的人手上,就可以從60分做到80分,到「先知先覺」的人手上,則可以做到滿分100分。「這三類人的差別,存乎一念之間,那就是工作態度。我就是因為非常要求工作品質,才會出頭的,」倪仕葆說。

  不過,他也感嘆,在他所帶領過的部屬中,社會新鮮人普遍缺乏這種基本工作態度,永遠不願意盡全力去完成一件工作,所以被淘汰的機率相對就很高。「就我所知,在我們這個單位中,能夠倖存的社會新鮮人,真的寥寥可數,」他感慨地說。


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