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| 工商時報：因應通路微利化，聯強逆勢操作 |
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（曠文琪/台北報導）聯強總裁杜書伍昨（五）日接受本報專訪時表示，資訊通路微利化時代已經到來，未來兩年國內資訊通路將展開嚴厲的淘汰賽，與以往不同的是，在ＩＴ市場大餅不再成長下，通路業將展開的幾已算是「最後的生死之戰」。為了應變，身為龍頭的聯強已確定，將在今年花費四億元以上的維修費用，以提高其維修服務的品質，並希望透過此逆勢操作的做法，為該公司贏得更高的市場佔有率。
ヾヾ杜書伍昨日指出，國內資訊通路業已走進微利化時代。他認為，在全球ＩＴ產業成長趨緩、硬體規格超過實際應用需求（Over Spec）等大環境因素影響下，資訊通路產業的利潤持續遭壓縮，國內不少通路商幾已瀕臨損益失衡的邊緣。杜書伍認為，由於這是整個市場空間不再成長的問題，所以未來兩年的市場淘汰賽，將是大吃小的情勢，小廠商很難如同以往般，可藉由仍成長的市場獲得存活空間。
ヾヾ而上半年台灣資訊通路業的獲利情勢，也說明了上述現象，除了聯強與精技外，幾乎第二季台灣通路業的營益率已降到一％之下，而精技的獲利又多倚賴掌上型裝置部門的貢獻，而非傳統資訊通路。面臨這樣的獲利瓶頸，杜書伍認為，各廠再降低營業費用的機會不大，因為目前的費用率已經很低（平均多在五％之下）。另一個方向，就只有朝提高附加價值如建置服務體系，以提高市佔率的方式來擴大經濟規模。
ヾヾ杜書伍說，聯強先前能在通訊通路站上國內龍頭寶座，建置手機維修體系是最大關鍵，現在公司要將此模式應用到資訊通路產品上。他說，去年聯強總共提列四億元作為維修運作費用，今年勢必還會再增加，而到目前為止，該公司共擁有二十二家直營維修站，二百五十家代收站，與八千多家經銷商接受消費者送修故障品，若以單月服務約十萬零七千件的數字估計，一年維修的產品已逾百萬件。
ヾヾ杜書伍表示，今年起聯強在資訊通路提供部份產品的即時維修服務，雖然成本較高，但可降低經銷商的運作成本，與提高消費者的認同度，有助該公司爭取市場佔有率。現今，該公司現場三十分鐘完修的達成率已有八六．五％，而今晚送修明天取件的達成率，則達到八七．四％。他並表示，經過兩年的規劃佈建，此維修服務體系，對聯強資訊產品市佔率的提高效益，將在今年逐步顯現。
ヾヾ不過，他也坦承，這自然會對同業造成排擠。
ヾヾ杜書伍也指出，今年一到八月聯強海外營收能成長五到六成，維修服務體制的建置居功厥偉，因為當地通路對零組件維修的經驗不足，而成為該公司切入當地的契機，現今聯強在泰國與澳洲都已位居當地通路前三名。
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