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| 聯強，成長靠創新，創新靠火候 |
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（記者／林信昌）聯強在2003年寫下一個重要的里程碑，海內外營收首度突破千億元大關，且高達五成的營收已來自海外市場，正式晉升為國際級企業，明年營收更將挑戰2,000億元大關。聯強能不斷再攀高峰與創新的背後，就源自於不斷鑽研改善的企業文化。
聯強國際總裁杜書伍是帶領聯強高速成長的靈魂人物，對於聯強躍居為亞太第一大通路商，並在通路管理領域，獨創許多傲人的經營模式與管理哲學，啟動聯強創新的源頭。杜書伍說：「其實一開始只是單純想要把事情做好。」
就在這個要把事情做好的簡單意念下，聯強建立出一個不斷鑽研改善的企業文化，不斷嘗試各種方法把事情做好，杜書伍說：「我做事，三個月、半年不變一下就渾身不對勁，不變就表示沒進步，因此不斷鑽研改善、不斷的變，避免企業老化。」
如今聯強能稱霸通路業界，創出獨特的經營模式，其中重要的關鍵也就在「往下鑽研」。
杜書伍說，雖然資淺人員初期也是由抄開始，依樣畫葫蘆，不過在鑽研改善後，從無到有、到好再到更好，發展出「精緻化」與「效率化」，控制品質、降低成本，鑽研改善的功夫就是聯強創新成功的第一步。
此外，創新也需要方法。杜書伍表示，創新要在適當的時間學習新工具，引進新工具，若僅讓工作效率化、節省人力則效益有限，新工具要能做到人力所做不的事、有錢買不到的事。
「庫存就如同生鮮產品一樣，超過七天就了賞味期，價格就會快速降低。因此，庫存要低、反應要快，」杜書伍說，為此，聯強引進電腦化的管控流程，資訊由電腦傳送。不僅如此，並引進全自動倉儲，讓庫存低、反應快，大幅縮減反應時間提升競爭力。
且在聯強成為跨國企業後，為了強化全球各公司同仁之間的溝通，聯強也引進視訊會議，讓員工培養默契。
杜書伍說：「聯強海內外同仁、各地支點透過視訊會議系統溝通與電話不同，差異在於默契。透過視訊會議--Eye to Eye的接觸，企業發展海外支點時，也不會因地點分離而使大家疏於交往。」
杜書伍表示，諸如此類在企業發展過程中引進新工具，將可使企業的機制可以持續對外擴展，且在經過一段時間後，企業不斷延展，改變企業經營的內涵，不斷的累積的創新於是帶來企業的「質變」。
在創新帶來「質變」之後，杜書伍認為「正名」也很重要，正名能加速員工朝此方向來努力與改變，如聯強早期定位為「代理商」，後來定位為「通路商」。如今，聯強已定位為「通路運作平台供應商」，隨著一次次的正名，帶動聯強的創新與轉型，改變企業的內涵。
他並指出，「創新不是在一夜之間就能達到」，創新的背後需要有相當長的時間去蘊釀，由鑽研改善到產能質變再到享受創新的結果，且過程中企業組織要能建立鑽研改善的文化。
雖然許多人認為年輕是創新的泉源，不過，杜書伍認為，「創新不是年輕，創新反而需要資歷的累積才行，需要有火候才創新。」
杜書伍也強調，「創新」能帶來突破，提升企業的競爭優勢，創新的力量龐大，但若是為創新而創新，為不同而不同，將陷入「標新立異」的窘境，醜人多作怪，將徒然耗掉公司更多的資源與時間，不可不慎。
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