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| 寧做80歲長青樹 不做30歲朽木 |
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「蔡萬霖生前所賣的保單，任何一張都是數億元以上的大保單，」國泰人壽主層主管說。堪稱國壽超級業務員的霖園集團創辦人蔡萬霖，生前留下許多經典名句及工作信條。蔡萬霖曾告訴業務人員，保險是賣保障、做善事，要放下身段，換取佳績。所謂放下身段，就是「如果你站著，我就站著；如果你坐著，我也跟著坐」。
資深一點的國泰人壽員工談起老董事長很有感覺，幾乎一致的感想是: 「他口才甚佳，擅於激勵士氣」；有人甚至還說，他的領導魅力簡直是「天縱英明」型。
蔡萬霖口才有多好？ 一位員工表示，他很會將閩南俚語跟保險實務套在一起，員工很喜歡聽他演講，在頒獎活動上，員工最期待的竟是蔡萬霖講話，領獎則變得其次。
「你無法想像的俚語，他都想得出來，」蔡萬霖講話時很帶勁兒，妙語如珠，口才便給，且不時輔以強有力的手勢，常會將台下員工逗得哄堂大笑。
談起蔡萬霖的為人處世及經營哲學，國泰人對這位「老頭家」的過往，禁不住豎起大姆指，稱讚他的經營智慧。
創造! 人生 突破經營
蔡萬霖累積他50多年來經營企業的經驗，已自成一套成功要訣，他對公司的經營理念有四大項：一、經營方針: 經營腳踏實地，工作精益求精；二、經營道德: 注重商業道德，講究職業良心；三、經營目標: 重視客戶權益，負起社會責任；四、經營原則: 加強員工福利，兼顧股東利益。
蔡萬霖這「四大心法」，看來稀鬆平常，但做起來可不是那麼簡單的事。蔡萬霖真正把公司看成社會公器，認為經營者要以高超的商業道德，妥善盡到經營者的責任，兼顧客戶、股東及員工等三方面權益。
國壽新進員工在試用期滿後，也要接受國泰經營理念及工作準則的筆試，他們必須反覆背誦並牢牢記住老董事長這四大經營理念。「日子一久，就會感覺到為何這幾項信條在工作上有那麼重要，」一位員工說著。
「人生以創造為榮，經營以突破為譽。」蔡萬霖認為，每個人要自我期許、突破現狀，「寧可做80歲的長青樹，不可做30歲的朽木」，國壽更應以創造及突破邁向新世紀。
頭殼空空 不會成功
對於一個公司組織日益龐大，如何讓組織及制度，不致成為改革的絆腳石，蔡萬霖也曾有一個妙喻。
他說，一個企業由草創之初，成長到第一次極限時，就像是「節足動物」—外表由厚重的軀骨包覆著內部的肌肉，難免步伐緩慢，成長受到極大阻礙，發展空間也將有限。
但當面臨需要蛻變時, 需要徹底脫胎換骨，變成肌肉包覆著骨骼，成為更進化的生物。如此才能解決成長的障礙，未來發展更有足夠的空間，靈活、敏捷、彈性運營，以新面貌、新姿態重新適應新的環境。
「只要有心做好，鐵也會變黃金」；「賺錢是徒弟，存錢是師父」；「頭殼空空，人生就不會成功」；「人無艱苦過，難得世間財」... 台灣首富的名言錄，讓國泰人至今仍津津樂道。
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